從北京西三環駕車途經麗澤商務區，很難不注意到三環路西側“永同昌·西國貿汽服基地”的標志。自2005年開業起，這個“明星園區”就以領先時代的“花園式、一站式”規劃理念和“周到、細致、貼心”服務理念，一改人們對汽配市場臟亂差的刻板印象；之后，它又在汽配產業基礎上配套打造了商辦寫字樓、科技孵化器，以及豐臺區第一家五星級酒店，從而升級為“2.0”版的汽服產業綜合體，成為行業引領者。

△?西國貿汽服基地實景照

然而，時值2019年，麗澤商務區業態和環境快速升級，相比之下這個老牌明星園區的昔日光彩顯得有些黯淡。一方面，業態調整、環境優化、外立面改造等一系列挑戰迫在眉睫；另一方面，作為永同昌集團標桿性的產業園區運營項目，如何擔負起基地重任，梳理提煉運營管理模式并向外輸出復制，是擺在它面前更大的考驗。

△?西國貿汽服基地配套—西國貿大廈實景照

誰來承擔起這項“繼往開來”的重任？永同昌集團董事局主席張宗真心中有個人選——時任計劃財務中心副總經理的劉超群。

翻開劉超群的履歷，求學和工作的經歷可謂十分耀眼。北大的理學學士、清華的工學碩士，畢業后十年更是一路做到某國企的駐外項目總經理。然而，一個以前主要接觸國際項目，代表國企對接外國官員的投資管理人才，能否操持起園區運營的“臟活累活”，圍繞西國貿汽服基地商戶們的“柴米油鹽”做好經營、管理和服務，將永同昌產業園區運營能力的護城河再一次拓寬？

△?劉超群清華大學畢業留影

“說實話，當時我自己心里也沒底，還給主席發了信息，說我沒有園區運營管理這方面的經驗，怕做不好。”回憶起這次轉崗，劉超群仍然覺得是人生中一大挑戰。“當時主席給我回復，讓我不要畏難，主動學習，放手去干。胡總裁也加油打氣。這給了我很大的鼓勵和信心。”

那是在2019年乍暖還寒的3月，入職永同昌集團剛剛半年的劉超群被一紙調令派到了永同昌·西國貿汽服基地擔任總經理。這個質樸中帶些書卷氣的總經理，同商戶們一同摸爬滾打，開創起永同昌產業園區運營系統化提質升級之路。

面對陌生的業態和團隊，劉超群逼自己迅速進入角色，化壓力為動力，帶領團隊在環境改善、管理優化、招商穩商、增收創效以及降本增效等多個方面實現了新的突破。

擺在劉超群面前的首要任務，是在保持園區所有商戶正常經營的前提下協調落實汽服基地綠化、景觀和樓宇外立面的升級改造。而就是這項后來被商戶交口稱贊的工作，起初也是困難重重，并沒有預想的順利。

△?全國工商聯汽車摩托車配件用品業商會副會長劉超群

“園區工程改造勢必會給商戶經營帶來不便，部分商戶剛開始時有很強的抵觸情緒。我們一個個去溝通，確保商戶經營與升級改造兩項重要工作都能得到有序推進。后來首期改造完成后，園區環境變好了，客戶和消費者的體驗感更好了，客流量更大了，生意也更好做了，商戶們發現自己也是受益者，所以逐漸理解并認同了我們的工作。甚至有些商戶在園區施工改造的同時主動投入資金對門店進行二次裝修，與園區共同提質升級。這在以前是從來沒有過的。”劉超群說道。

在打造“花園式”園容園貌的同時，劉超群不斷豐富拓寬服務內容，持續精進團隊專業化管理服務能力，為商戶提供增值服務，為客戶和消費者帶來更佳的消費體驗。一方面，帶領團隊進一步完善汽車銷售及后服務產業鏈，夯實“一站式”服務能力。陸續引進了包括汽車交易過戶、鈑金噴漆等一系列先前缺失的汽車及后服務相關業態和企業。另一方面，對園區入駐企業按所屬業態進一步精細劃分經營區域，使目標客戶導流更加清晰，更好地服務客戶和消費者。同時，扎實做好消防安全、安保環衛等基礎服務工作，不斷提高對入駐商戶和消費者的服務水平與服務質量。

△ 西國貿汽服基地實景照

除了一頭扎進園區運營，不斷提升管理和服務能力，劉超群還針對園區的軟件體系進行了配套升級，在智能停車、智慧園區等方面，在第三方的協助下開發出獨特的智能管理系統，極大地提升了管理效能，并降低了成本支出，達到了“降本增效”的目的。

“與其他類型的園區相比，汽配產業園區常常給人留下臟亂差的印象，這是行業特性所致。我們從實際出發，從細節著手，一步一個腳印優化園區環境。”劉超群舉了一個例子，汽服產業園區有很多維修企業，經營過程中一定會產生廢機油、廢機濾等固體和液體危廢品，而這些危廢品需要通過合規合法的專門途徑進行轉運和處理。如果各維修商戶自主聯系有資質的第三方公司進行上門處理，成本高且操作不便。鑒于此，園區主動出資設置危廢站，將各個商戶的危廢品集中起來統一進行處理。這樣一來，既降低了維修商戶的危廢品處理成本，又極大規范了汽服基地危廢品的收集、儲存和轉運工作，使得危廢品管理做到了行業標桿，實現了多方共贏。通過類似的舉措，西國貿汽服產業園區的專業服務能力得到了進一步提升。

△?引進“全國工商聯汽摩配商會”留影

在招商方面，劉超群也有獨特的打法。一方面，通過引進“全國工商聯汽摩配商會”等更多行業資源，進一步提升了汽服基地的行業影響力；與此同時，劉超群還及時洞察周邊汽配商城運營動態，與時偕行做好商戶引流。2020年4月中旬，在獲知“北五環汽配商城”將于5月24日結束運營的消息后，他立即組織招商及市場管理人員，第一時間進行接洽協商，通過舉辦主題招商宣講會等系列舉措，成功挖掘和引流意向商戶入駐。在新冠疫情爆發之初，西國貿汽服基地更是通過為轄區商戶減免30天房租、綜合服務費及取暖費，同商戶共克時艱，為永同昌西國貿汽服基地贏得了人心和好評。

△?西國貿汽服基地參加行業展會留影

園區持續改善的營商環境和日益優化的管理服務是商戶的“定心丸”和“強心劑”，基于此，汽服基地的出租率常年維持在90%以上，處于行業優秀水平。

經過兩年多的優化升級，西國貿汽服基地不僅受到了入駐商戶、行業和社會的青睞，還得到了相關領導的肯定和贊賞。中央統戰部副部長、全國工商聯黨組書記、常務副主席徐樂江，全國工商聯黨組成員、副主席李兆前，全國工商聯宣教部部長王尚康等領導一行先后蒞臨西國貿汽服基地調研考察，圍繞西國貿汽服基地全面提升功能和價值，打造“綜合型、高品質的商業綜合體”，為行業及城市發展做出更大貢獻進行工作指導。

△?全國工商聯黨組成員、副主席李兆前一行來西國貿汽服基地考察調研留影

與此同時，永同昌也在醞釀將西國貿汽服基地的運營管理經驗對外輸出和復制，打造“3.0”版本的汽服產業園區。

2021年5月29日，沈撫新區永同昌汽車文化智能生活小鎮隆重奠基，標志著永同昌汽服基地“3.0”時代的到來。該項目由永同昌集團和沈撫新區政府聯袂打造，將通過構建文化、配套、后服務、品牌展銷、配套生活5大模塊，打造以汽車文化為引領，以汽車后服務為引擎，以配套服務體系為支撐的汽車文化智慧生活小鎮，將為當地經濟發展、環境改善及消費升級持續貢獻力量。